Что нужно для создания сайта, если заказываете его у студии

Собрать страницу это дни работы. Дождаться от заказчика текстов и фотографий это недели ожидания. Соотношение звучит дико, но в проектах, которые выбились из срока, причина почти всегда одна и та же, и она не техническая.

Механика простая. Пока нет текста, дизайнер раскладывает блоки по рыбе. Пока нет фотографий, вёрстка стоит на заглушках. Каждая заглушка потом меняется, и меняется не сама по себе, а вместе с блоком вокруг неё. Один недостающий абзац умеет переписать половину экрана: изменилась длина, поехала сетка, перестроился порядок.

Отсюда вывод, который экономит недели. Список «что нужно для создания сайта» начинается не с домена и не с движка. Он начинается с того, что есть только у вас: чем вы занимаетесь, кому это нужно, как это выглядит вживую и что человек должен сделать на странице.

Новость хорошая: собрать это можно за один вечер, если знать, что именно собирать. Новость честная: пока не собрано, начинать бессмысленно, каким бы быстрым ни был подрядчик. Скорость студии упирается в скорость ответов заказчика, а не наоборот.

Типичный срыв выглядит буднично. Первую неделю всё идёт бодро: обсудили задачу, согласовали структуру, показали первый экран. На второй неделе выясняется, что фотографий кухни нет, а те, что есть, сняты вечером на старый телефон. Съёмку назначают на выходные, выходные переносят, проходит месяц. Кода за этот месяц не написано ни строчки, и виноватых тоже нет: просто никто заранее не сказал, что фотографии понадобятся именно сейчас.

Дальше по пунктам: что готовите вы, что делаем мы и что можно спокойно не готовить, потому что это придумали продавцы, а не работа.

Готового текста не бывает почти ни у кого, и это нормально. Требуется не текст, а сырьё для него: набор фактов, которые знаете только вы. Кто вы, что делаете, чем отличаетесь от соседней конторы, с какими вопросами к вам приходят чаще всего, что обычно спрашивают перед тем, как согласиться.

Самое ценное здесь это возражения. Запишите пять вопросов, которые клиенты задают вам по телефону перед заказом, и пять причин, по которым люди отказываются. Эти десять строк дают для сайта больше, чем страница красивых слов о том, какая у вас замечательная компания. Из возражений вырастают и блоки на странице, и раздел вопросов, и половина заголовков.

Второе по ценности это конкретика. Не обещания качества и внимания к каждому клиенту, а то, что вы делаете руками: за сколько выезжаете, что входит в работу, что даёте на выходе, что происходит, если клиенту не подошло. Абстракции на сайте не читают, их пролистывают. Конкретика останавливает взгляд, потому что её невозможно скопировать у конкурента.

Формат сырья значения не имеет. Голосовые сообщения, заметки в телефоне, старая презентация, переписка с клиентом. Мы разберём и превратим в текст. Требуется, чтобы информация вышла из вашей головы наружу, в каком угодно виде.

Отдельно про чужие тексты. Взять формулировки с сайта конкурента это плохая идея по двум причинам сразу. Поиск видит копию и хуже её ранжирует, а клиент видит ровно то же самое, что уже прочитал на трёх других страницах, и не понимает, почему выбирать надо вас.

Ещё один источник, о котором забывают: ваша переписка с клиентами. Откройте последние двадцать диалогов в мессенджере и посмотрите, какими словами люди описывают свою задачу. Это готовая лексика для сайта, причём та самая, которую они потом набирают в поиске. Клиент почти никогда не пишет «комплексное решение», он пишет «нужен сайт, чтобы записывались онлайн».

Фотографии решают больше, чем дизайн. Дизайн это рамка, а внутри рамки человек смотрит на ваше помещение, ваши работы, ваши лица. Стоковые улыбающиеся люди в костюмах убивают доверие мгновенно: их узнают, потому что видели на десятке других сайтов.

Что нужно снять: место, где вы работаете, процесс работы, результат работы, команду. Для заведения это зал, кухня, блюда, повар. Для салона это интерьер, мастера, работы до и после. Для услуг на выезде это машина, оборудование, объект в работе, сданный объект.

Снимать можно на телефон, и это не компромисс. Современный телефон при дневном свете даёт кадр, который на сайте выглядит лучше, чем дешёвая студийная съёмка с жёсткой вспышкой. Правила три: снимать днём у окна или на улице, держать телефон ровно, снимать одного героя в кадре, а не всё сразу.

Количество важнее качества на старте. Пятьдесят рабочих кадров лучше, чем пять идеальных: из полусотни мы выберем те, что лягут в макет по формату и по цвету. Из пяти выбирать не из чего, и дизайн придётся подгонять под фотографии вместо обратного.

Чего избегать: коллажей, надписей поверх фото, рамок, водяных знаков и картинок из поиска. Первое выглядит самодельно, последнее вдобавок чужое, и за него иногда приходят претензии от правообладателя.

Важная техническая деталь, которая портит хорошие кадры. Присылайте оригиналы файлами, а не картинками в мессенджере. Мессенджер сжимает фотографию в несколько раз, и восстановить качество потом нечем: на большом экране такой кадр рассыпается на квадраты. В Telegram для этого есть отправка файлом, в почте просто вложение.

Домен это адрес сайта, хостинг это место, где сайт лежит. Оформить оба можно за полчаса, и это единственная позиция в списке, где нужны ваши деньги и ваши данные, поэтому её лучше держать на себе.

Ключевое правило: домен регистрируется на вас, а не на подрядчика. Не из недоверия, а потому что домен это ваш актив, как вывеска. Если вы однажды разойдётесь со студией, адрес должен остаться у вас вместе с трафиком, который на него накопился. Мы работаем через доступ к вашему аккаунту, а не через свой.

Что понадобится дать в работу: доступ к панели регистратора домена, доступ к хостингу и рабочая почта на вашем домене. Если ничего этого ещё нет, скажите об этом сразу, поможем оформить и настроим сами. Хуже всего вариант, когда домен купили пять лет назад, а от кабинета не осталось ни логина, ни телефона, к которому он привязан.

Отдельный пункт для тех, у кого сайт уже есть: доступы к старому сайту и к счётчикам. Метрика со старой статистикой это ценность, её переносят, а не заводят заново. Терять историю посещений ради чистого счётчика не стоит.

Ещё понадобятся права на карточки в справочниках и социальных сетях, если планируете вести туда трафик. Это не блокирует запуск, но всплывает сразу после него, поэтому лучше найти пароли заранее, а не в день публикации.

Про почту стоит сказать отдельно. Адрес вида имя на вашем домене выглядит иначе, чем бесплатный ящик в подписи: это мелочь, но она читается как признак того, что контора настоящая. Заводится вместе с доменом, стоит копейки, а заявки с сайта потом падают именно туда, и не теряются в общем потоке личной переписки.

Самый дорогой по срокам сценарий выглядит так. Макет уходит на согласование, его смотрят четверо, каждый присылает правки, правки противоречат друг другу. Дизайнер делает две версии, обе не нравятся третьему участнику, круг повторяется. Неделя уходит не на работу, а на переписку.

Лечится одним решением на старте: назначить человека с правом финального да. Мнения могут собираться от кого угодно, но приходить они должны одним списком от одного отправителя, уже разобранным между собой. Так правки становятся работой, а не обсуждением.

Второе про скорость ответов. Нормальный ритм это ответ в течение рабочего дня. Не мгновенно, но и не через неделю: проект, в котором пауза между репликами больше трёх дней, растягивается вдвое просто из-за того, что контекст каждый раз приходится вспоминать заново.

Третье про формат правок. «Не нравится» это не правка, с этим невозможно работать. Работает конкретика: этот блок ниже, здесь другая фотография, тут слишком мелко на телефоне. Даже грубо сформулированная конкретная претензия полезнее вежливого общего недовольства.

И про показ родственникам. Мнение со стороны бывает полезным, но человек, который видит макет десять секунд и не знает задачи, оценивает не сайт, а свой вкус. Особенно это касается цвета: спор про оттенок кнопки способен съесть два дня и ни на что не повлиять. Если хотите проверку со стороны, спрашивайте не «нравится ли», а «понятно ли, чем эта контора занимается и куда тут нажимать».

Сайт нужен не для того, чтобы существовать, а чтобы с него приходили обращения. Для этого на странице обязаны быть четыре вещи, и они относятся к содержанию, а не к технике.

Первое: понятно, что вы делаете, в первом же экране, без прокрутки и без разгадывания. Человек попадает на сайт из рекламы или поиска и тратит на решение остаться пару секунд. Красивая абстрактная фраза в шапке эти секунды съедает впустую.

Второе: способ связаться, доступный в любой момент прокрутки. Не только в подвале. Телефон, мессенджер и форма, причём форма короткая: имя и контакт. Каждое лишнее поле в форме отсекает часть тех, кто уже был готов написать.

Третье: доказательства. Фотографии реальных работ, отзывы с именами, кейсы. Всё, что подтверждает, что за сайтом стоит живая работающая контора. Мы публикуем только подтверждённые цифры и не пишем то, что не можем показать, и вам советуем ровно то же.

Четвёртое: сайт обязан нормально работать на телефоне. Не «открываться», а именно работать: кнопки нажимаются пальцем, текст читается без увеличения, форма отправляется. Больше половины визитов приходит с телефонов, и это не тот случай, где можно доделать потом.

К этому же относится скорость загрузки, хотя её обычно не считают содержанием. Человек с телефона в дороге не ждёт: если первый экран не появился за пару секунд, он возвращается в выдачу и открывает следующую ссылку. Тяжёлые несжатые фотографии и десяток подключённых сторонних скриптов это самый частый источник тормозов, и оба лечатся на этапе сборки, а не потом.

Дальше стоит решить, одна вам нужна страница или несколько. Разница разобрана в отдельном материале про то, чем отличается лендинг от сайта, а по делу выбор такой: одна услуга и реклама на неё это лендинг под ключ, много направлений и расчёт на поиск это корпоративный сайт, товары с корзиной это интернет-магазин.

Не надо разбираться в технологиях. Какой фреймворк, какая база, какой движок это наша зона ответственности, и решение здесь зависит от задачи, а не от моды. Заказчику не нужно знать эти слова, чтобы получить работающий сайт, ровно как не нужно разбираться в марках кирпича, чтобы заказать дом.

Не надо рисовать макет самому. Схема из фигур в презентации не ускоряет работу, а сужает её: дизайнер начинает подгонять решение под вашу схему вместо того, чтобы решать задачу. Гораздо полезнее показать два-три чужих сайта и сказать, что в них нравится.

Не надо покупать шаблон. Шаблон выглядит экономией на старте и оборачивается тратами дальше: под него подгоняется содержание, а не наоборот, и любая нестандартная задача упирается в чужую логику. Отдельно разобрано в материале про минусы конструктора сайтов, там же честно сказано, когда конструктора хватает.

Не надо писать техническое задание на сорок страниц. Оно нужно на больших проектах, где много участников, и почти всегда вредит на маленьких: пока пишется, задача успевает измениться. Для обычного сайта хватает списка страниц и списка того, что человек на них должен сделать.

Не надо ждать, пока всё будет идеально. Сайт это не памятник, его меняют. Запускаться с восемью хорошими фотографиями и живым текстом правильнее, чем полгода готовить безупречный комплект материалов, пока клиенты уходят к тем, у кого сайт уже есть.

Вы готовы, если можете за пять минут ответить на четыре вопроса. Что вы продаёте и кому. Почему выбирают вас, а не соседа. Что человек должен сделать на сайте: написать, позвонить, оформить заказ. Кто со стороны бизнеса отвечает за проект и говорит финальное да.

Если на все четыре ответы есть, дальше нужны только фотографии и доступы, а это вопрос одного вечера. Если ответов нет, начинать рано, и никакая студия за вас на них не ответит: это решения про бизнес, а не про сайт.

Порядок работы дальше выглядит так. Разговор и разбор задачи, сбор материалов с вашей стороны, демонстрационная версия в браузере, правки, наполнение реальным содержанием, домен и публикация, проверка на телефонах и настройка счётчика. Мы показываем готовое демо до разговора о деньгах, чтобы вы смотрели на результат, а не на описание результата.

И последнее. Сайт не заканчивается публикацией. Дальше идёт поиск, реклама, обновление содержания и разбор того, что на странице работает, а что нет. Это отдельная работа, и её лучше планировать сразу, а не через год, когда станет ясно, что страница висит и молчит.